ネットサービス事業本部
製品技術部

岡島 未知

Michi Okajima
メッセージ

Q1 所属部署の雰囲気 はどんな雰囲気ですか?

私の所属する部署では、パーティションで囲まれた個室のような集中できる空間で作業に取り組んでいます。

黙々と作業することも多いですが、自分だけでは解決が難しいときには周囲のメンバーに気軽に相談できますし、定期的なミーティングでは自由に発言できる雰囲気があります。

Q2. インフォテリアに就職を決めたポイントはなんですか?

私自身が前職から興味をもっていたXMLに取り組んでいた会社であったことと在宅勤務制度があったことです。

Q3. この仕事をしていて良かったことと大変だった(苦労した)こと はなんですか?

お客様が製品を使ってどのように感じているか知りたいとか、製品をよりよく使っていただくことで製品の魅力を伝えたいという思いがあります。

今はメールベースのお問い合わせ対応がメインですが、製品を使って良かったいう反応を感じられたときは嬉しく思います。

一方、大変だったことは、新しい技術の知識やより深いノウハウを求められる内容ではお役に立てずに終わることもあり、継続的なスキルアップが必須だと痛感しています。

Q4. 今後の仕事の目標はどんなことですか?

お客様が直面している問題や課題の本質を見極められるような技術力、接客力やコミュニケーション力をさらに身につけていき、サポートからのフィードバックが製品のユーザエクスペリエンスを高める一助になるようにすることが目標です。

また、会社からは仕事だけでなく自分の生活を大事にするようとても配慮していただいており、子供は3人ですが地域や学校の行事にも積極的に参加することができ、公私ともに充実しています。

家庭と仕事を両立しながら、このまま長く働き続けていきたいと思っています。

経歴

石川県生まれ。地元の短大を卒業後、株式会社富士通北陸システムズに入社。

オンラインマニュアルシステムの開発を担当したことがきっかけでSGMLに興味を持ち、XML技術に注目してインフォテリア株式会社へ2000年に入社。主力製品であるASTERIAの開発、サポートを経て、現職。